X射线安检设备服务市场需求特点
1、需求不均
服务市场需求与客运流量有直接关联，长假假期及假期前后一段时间客流量高，设备故障率比平时要高出4－5倍，如在长假前期增加设备保养服务后，故障率可降低五成以上。
2、响应速度快
安全形式的严峻迫使用户必须安检工作落实到位，即使设备故障安检工作也不能停，只能靠短时间内增加人手手工检查，用户无力长时间承受人工检查尤其是在运输高峰期间，同时手工安检一定程度上侵犯了旅客的权利，导致旅客不满甚至投诉。因此，所有设备用户对服务响应速度要求很高。
3、设备操作管理培训服务需求量增大
主要体现在铁路和公路两个行业，由于操作人员不固定，缺乏必要的专业培训和经验，也没有严格的上岗资格考核管理，危险品漏检率呈现不稳定和较大幅度上升的趋势。大部分用户对设备配套的设施要求、环境要求及注意事项不熟悉，每年因雷击、设备进水等原因导致设备损坏严重的问题增加明显。
4、健康安全意识提高，安全管理培训、安全检测需求明显提高
随着社会对人身健康安全的全面重视，用户原本就存在的对设备所用X射线对操作人员、旅客的健康安全影响的担心越来越被重视。2011年10月份，由深圳安检门事件引发的全国安检设备是否有泄露危害的热议，就体现人们对安检设备是否对环境及人体有危害的关心。目前，国家和行业管理部门有待进一步完善相关的管理办法和措施，同时，由于目前所用的设备仅经过厂家按型号送检程序，只要送检的样品符合标准就能得到该型号射线泄震符合标准认证。而且，出厂的设备可以说是终生免检；这是设备安全管理上存在的明显漏洞，基于对安全的担心，客户转而向服务商寻求设备安全管理的培训和设备泄露测试，服务商的测试虽不具有权威性，但要比厂家的报告更能让用户接受，从长远来看，行业管理机构应承担起此项管理职能。
5、需求增长迅速
由于近期各种大型政治、经济、文化、体育活动的频繁，加之各级政府对安全的重视，设备销售市场持续高增长，仅2008年前三个季度销售总量将近2000台，市场的增加导致了对服务需求迅速增长。
以上服务赛求特点让传统的服务理念和模式都面临强大挑战，如何满足这些服务需求的新特点是服务市场能否健康稳定发展的关键。
[NextPage]X射线安检设备服务市场发展趋势
1、服务内涵的拓展
X射线安检设备涉及计算机技术、控制技术、射线技术和机电技术4个领域，设备复杂程度高，设备价值高，同时还涉及到射线使用安全，其服务绝不是简单的设备维修概念，而是涵盖专业培训、操作人员上岗资格认证、设备保养、技术支持、设备维修、设备管理、安全管理、安全检测等全方位的内容。
2、第三方服务（服务外包）将成为服务市场的主导模式
第三方服务或服务外包是指厂家或用户将产品的服务通过外包的方式交由第三方完成的经济活动。服务外包的指导思想就是明确把服务业作为独立的行业，把服务作为独立的产品，区分清楚主业与非主业，充分整合并利用社会资源，将非主业与主业进行有效切割，缩短管理链路，全力抓主业，通过竞争选择第三方完成非主业任务；能最大限度地做好自己做不到的非主业业务，从而全方位高质量地推动主业的发展。
服务外包体现了专业分工的管理思想，是适应复杂社会现代化大生产的唯一先进模式，是能够满足当今社会发展需求并能有效促进社会生产力发展的新的生产关系形式。服务外包是国家“十一五”规划重点倡导发展的产业，是国家为适应新形势、调整经济结构的重要举措，国办、商贸部．财政部、税务总局等都制定了相应得引导、鼓励、扶持政策。
理论研究结论及国家政策决定了服务外包作为一个朝阳产业具有很大的发展潜力和美好宏伟远景。服务外包具有以下优势：
（1）可以最大限度地简化用户复杂的对外关系
对于占市场主导位置的民航、铁路、海关等大客户来说，拥有的设备都是不同厂家的，服务外包可以将所有厂家的产品委托给一家服务商统一来完成服务，不需要再去根据产品的产属分别去找不同的厂家服务。甚至可以将相近的产品或系统归类打包，更大规模地交由第三方服务商完成，最大限度地简化对外关系，这是任何一个厂家都无法独立承担的。
（2）具备大规模服务网络建设的条件，完成厂家不可能做到的稠密的服务网络布局，最大限度地满足用户需求
厂家的网络布局只能单独给自己一家的产品服务，由此决定了厂家自己独立布网的有限性，很难满足用户快速响应的要求；尤其会忽视分散的小客户服务需求。而第三方服务商则不通融，能够面对所有厂家的产品市场，可以根据大客户和区域总量两个方面进行网络布局，既能满足大客户需求又能广泛照顾虽然分散但总量却有相当规模的小客户需求，网络布局和服务响应自然能做到比厂家更进一步的程度。
[NextPage]
（3）满足用户深层次需求
对用户而言，面对众多产品往往难以取舍，选择第三方更能公正客观地对产品进行评价，从而为用户未来的设备采购提供客观依据。
（4）规模化、网络化的第三方服务商更容易抵抗市场风险冲击
与厂家委托区域性的服务商相比，规模化、网络化的服务商的发展方向是综合业务服务，最大限度地发挥网络资源价值，对市场的淡季和旺季适应能力强，对单一行业困境承受能力高，不会因为市场波动对服务造成大的影响。规模小的区域性服务商，从业方向随时会受到时局影响发生波动，也可能会随时受到市场波动影响陷入困境，对长期稳定地做好服务业务难以保证，往往让厂家陷入被动。
（5）降低成本的客观需求能更有力地推动产品质量提高
由于第三方服务商能够系统客观地向客户和厂家提供产品的服务状况，厂家对服务商的意见或建议会更加重视，推动产品质量的提高、推进技术升级，提高设备运营的稳定性和可靠性，进而满足了服务商降低成本的需求，系统持续快速实现产品的完善和升级。
（6）专业的管理从广度和深度将提高厂家对产品运行状况、客户需求信息的掌握
对专业的服务商而言，必须要通过各种方式建立与客户与厂家顺畅的信息通道，在市场与厂家之间建立信息高速通道，彻底改变以往模式信息渠道阻断的垄断经营模式。
（7）更系统、更全面、更完善地向行业管理机构反馈信息
专业的第三方服务商能够全面建立客户信息平台及设备信息平台，通过管理信息系统更系统、更全面、更完善地向行业管理机构反馈信息，推动行业管理业务。
X射线安检设备服务市场与产品市场将形成既相对独立，又互相制约的关系。如何从宏观上认识、引导。把握这两个市场的关系，使其形成互相促进互相支持的良性关系，对X射线安检设备行业和市场的健康发展有极为重要的意义。
对于有志于加入防爆安检产业的企业和投资商来说，安检设备服务市场作为新兴市场是较好的切入点，竞争不那么激烈；对核心技术要求不那么高，而且市场需求前景非常广阔。随着越来越多的力量加入服务市场，专业化、网络化、品牌化的第三方服务商将成为市场主导，能够为用户提供更周到完备的服务，增强用户对安检设备的信心和投资热情，从而最终促进防爆安检产业的发展和成熟。