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安防产品及技术在金融领域的应用
2013/3/11 13:33:00   中国安防行业网

    金融领域是货币和有价证券的主要流通场所,其日常业务涉及大量的现金、支票、有价证券及贵重物品,属于国家的治安保卫重点单位。随着金融行业的不断发展壮大,金融市场的安全防范工作越来越受到全社会的关注,围绕着金融市场安防需求而产生的新技术、新产品不断涌现,大大推动了金融市场安防技术快速发展。金融机构安防系统的建设和配套管理措施的落实是确保金融业务安全运作的重要基础,金融安防系统的各项功能和技术指标的优劣将直接影响到整个安全防范系统效能。本文将重点就金融安防的视频监控、系统软件、智能分析产品及与之配套的安检技术等进行阐述。

    一、金融机构安防视频监控系统的状况

    为了全面规范金融机构的安防视频监控系统建设,有效地应对日益猖獗的各种涉及金融领域的违法犯罪活动,确保金融机构的运营安全,国家相关职能部门先后制定了许多相应的强制性标准规范,如《安全防范工程技术规范》GB50348-2004、《银行营业场所风险等级和防护级别的规定》GA38-2004、《银行自助设备、自助银行安全防范的规定》GA745-2008、《银行业务库安全防范的要求》GA858-2010等,对金融机构安防系统的建设具有较强的指导意义,是目前金融机构安防视频监控系统建设的主要依据。由于早期金融安防视频监控采用模拟摄像机+VCR、模拟摄像机+DVR,模拟摄像机+DVR/DVS(或其他集中储存设备)+多级联网管理模式,监控图像的实时和回放分辨率等技术指标虽然完全符合相应规范的要求,但是在当今的技术条件下,早期的系统架构已经不具先进性,难以融合新设备和新技术,应用前景受到限制,具体现状如下。

    (一)系统架构

    目前各金融机构安防视频监控系统在设备选型、周边配置、技术参数、操控方式等方面虽有所不同,但主流的核心架构基本上都是以分布式DVR/DVS完成前端模拟音视频监控信号的采集和本地储存,同时利用DVR/DVS的网络功能通过业务宽带或者专线实现营业网点(包括离行式ATM机、自助银行)、支行、分行、中心行(省行、总行)之间的多级联网。

    (二)重点监控部位和技术要求

    各金融营业单位由于风险等级和经营规模不同,安防视频监控系统前后端设备器材的数量和系统规模存在较大的差异,但重点部位均必须依照相关标准和规范要求进行实时音视频监控和数据存储。

    1柜员制监控

    银行柜员制监控主要是针对现金柜台工作人员的工作情况(包括与客户的业务交接过程)进行实时音视频监控,起到规范行业管理与监督的作用,同时为可能出现的业务纠纷及其他意外事件提供现场音视频资料。目前柜员制均采用一个摄像机对应一个柜台的监控模式,图像的记录分辨率最高为4CIF或者D1。

    2ATM自助设备的监控

    对自助设备前方活动场所、顾客正面图像、出钞口图像、装填现金操作区添钞清机过程及运钞路线分别进行实时监控,其中用于监控出钞口和顾客正面图像的摄像机安装于ATM机内部适当位置,图像分辨率同是CIF至D1。对于无人值守的离行式设备,单独配置多路DVR或DVS音视频记录和实现远程联网。

    3其他重点部位监控

    重点部位主要监控对象是金库或业务库、现金交接室、守库室、柜员室(现金业务区)全景、营业大厅、运钞车停放位置、送钞通道、监控机房、票据室、值班室和其他重要场所及要害通道等区域。为保证监控图像的识别效果和消除监控死角,对于区域较大的场所一般都设置多台摄像机。

    (三)系统联网管理模式

    金融机构中绝大多数国有银行和股份制银行安防视频监控系统的多级网络管理一般都分为三级监管:第一级是基层营业网点和规模较小的支行,即营业网点监控中心(接入层),一级中心只负责管理本级系统和设备的运行,包括对ATM机的管理,接受上级中心的监管;第二级是上级支行或分行监控中心(核心层),二级中心负责对辖区范围内所有网点监控设备和一级监控中心进行实时监管,对金库进行24小时监守(包括异地守库),对ATM机进行实时巡查,同时自动接收各网点报警信息和ATM网点的呼叫信息;第三级一般是省行(总行)监控中心,负责对全省(全辖区)范围内所有安防视频监控设备进行实时监管,对下属监控中心的权限进行审定和授予。

    二、金融安防视频监控市场发展特征

    随着我国金融安防视频监控市场逐步走向成熟,产品不断更新,技术不断升级,资源不断整合,金融安防视频监控市场大型化、规模化、智能化和高清化的方向初见端倪。

    (一)高清视频监控需求开始形成

    在金融领域,高清视频监控产品可以在很大程度上解决目前困扰银行安保工作的诸多难题。比如柜员监控,其目的是监督柜员操作的合规性,并清晰显示交易过程,随着业务管理的深入,还要求扩大视频覆盖范围,看清票面、印章等细节,为出现争议时提供有效证据,高清摄像机可以更好地实现以上效果。

    目前高清视频技术面临着诸多的难点,例如网络带宽是否满足、技术成熟度是否高等,尽管如此,高清视频监控设备还是受到了金融机构高度关注。高清摄像机在金融行业已经开始应用,在部分银行营业网点视频监控系统升级改造中,采用了高清显示设备。随着高清技术不断走向成熟,金融行业将更多采用高清视频监控产品。

    (二)智能监控产品得到应用

    智能监控产品能有效地实现从被动监控走向主动监控,是金融行业安防监控的发展方向。目前看来,银行原先的那种靠图像自动轮巡、人工盯守的监控方式,已经无法满足安防监控的新需要。通过智能监控技术,银行能够对采集到的视频内容自动分析,及时对场景内的异常事件进行报警,并录像及存储,值守人员只需要关注少量的异常事件,就可以大大提高警情处理的效率。

    在金融行业,目前智能监控技术和产品主要应用在自助银行和自助设备的安全防范上,其中ATM机智能监控产品是金融市场上的主流智能产品。该产品能对键盘贴膜、加装假键盘、加装读卡器、出钞口封堵、敲砸ATM机等异常行为进行有效识别和报警。随着国家对自助银行安全防范工作的日趋重视,ATM机智能监控产品在金融领域内得到了较大范围的普及。

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    (三)运营服务方式有所转变

    尽管现在银行都建成了视频监控系统,但在具体的使用过程中存在着一些问题,主要表现为:一是视频监控点数量越来越多,缺乏智能视频分析系统,运行管理难度逐渐增大;二是海量视频资料数据,缺乏有效分析和索引,事后调查取证工作需要人工完成,处理问题协调难度大。三是在安防系统的实际运行和维护中,银行要面对多家的软件、硬件开发商或系统集成商,且由于标准不统一或相对滞后,一旦系统出现问题,可能会出现相互推诿扯皮的情况。

    诸多安全风险的存在,以及维护成本的居高不下,银行开始尝试新的安防管理模式。由此,在统一标准的前提下,专业承担银行安防系统运营维护工作的安防运营服务商开始出现,并逐步发展壮大。在这种模式下,银行成为安防运营维护服务的监管方,其安防系统运营维护部分则采用外包的方式包给安防运营维护商。

    专业化的安防运营服务商为银行提供了高质量、高效率、低成本的运营保障服务,其运营模式逐渐获得了银行和市场的充分认可,并呈现出良好发展势头。

    (四)防爆安检设备开始进入金融安防系统

    随着金融行业不断开放,其面临的反恐和治安形势也日益严峻。2003年沈阳商行爆炸抢劫案、2004年昆明中信银行爆炸案、2005年哈尔滨农行爆炸案、2007年安徽滁州工行爆炸抢劫案、2007年辽宁凌源农行爆炸抢劫、2010年宁阳农行爆炸案、2011年武汉建行爆炸案等一系列在金融机构发生的爆炸事件,使有关主管部门开始将目光投向了防爆安检设备的使用。

    以上案例表明,如果不对可能携带的违禁品进行必要的安全检查,银行可能存在以下安全风险:第一,银行保险箱可能成为危险物品存放地点;第二,银行重点部位营业场所和计算机中心机房可能遭到爆炸袭击;第三,随身携带枪支弹药或管制刀具进入银行,可能造成人身危害。针对这些安全隐患,银行有必要加强安检工作,通过配置必要的安检设备,制定安全检查流程和制度,使银行安检设备与其他安防系统联动,构成更加有效的安全防范体系。

    通过引进安检系统,银行安全管理部门可对存在安全隐患的银行保管箱业务、计算机中心机房、营业网点等部位实施安检排查工作,从而大大确保金融系统的安全和稳定。随着国家对银行业反恐防爆监管要求的不断提高,以及金融机构对反恐防爆形势的认识进一步深化,将会有更多的安检设备出现在银行的办公营业场所。

    三、金融安防视频监控系统构建

    (一)银行现有的视频监控系统

    国内各银行建成的视频监控系统大多以模拟为主,部分为模拟+数字的方式,纯数字化的系统不多。涉及银行安防视频监控产品主要有:前端音视频采集设备,传输系统,后端控制、存储、显示等设备以及与之联动的相关入侵报警设备。

    在银行视频监控系统的构建方面,可以根据不同的对象配置不同的系统。在银行办公大楼,可以参照办公大楼的要求设置视频监控系统,风险等级相对低于营业网点;在金库、营业网点和ATM机等风险等级较高的场所,可根据现场的具体情况设置视频监控系统,在前端设备选择上,通常使用带有定焦镜头的固定摄像机,辅助以带云台和变焦镜头的摄像机,每个网点可以安装数个摄像机,进行多方位监控;对于金库、机房等区域需要实行图像动态侦测,或者联动入侵探测系统等,一旦发生异常情况时,监控中心能够及时收到报警提示;在自助网点进行持续监控,有的地方还在ATM机处设置入侵探测设备。

    在构建金融安防系统的过程中,应该注意做好两点:一是结合金融机构自身的发展状况以及应用特点,分阶段、分步骤地构建系统,每一阶段都要形成一个比较明确的建设目标,同时也为后续建设留下相应接口;二是注重选择那些能满足标准要求,兼容性好,符合技术发展趋势的设备建设安防系统。

    (二)金融安防视频监控技术的发展趋势

    在技术发展方面,当前整个安防视频监控系统正在向着高清化、智能化、网络化的方向发展,在金融领域也具有极高的应用优势和前景,但是要实现这一飞跃尚有很多因素需要面对和解决。

    1高清化

    众所周知,模拟摄像机由于自身技术方面的限制,在分辨率上已经接近最大限度,而数字化高清摄像机的出现大大突破了这一极限,它通过视频图像采集系统和编码系统之间直接交换数字信号,实现了更高的分辨率和帧率。高清视频信息占用带宽比较大,但是成熟的压缩算法是高清产品在现阶段网络环境下应用的重要保证。

    就高清图像本身而言,它具备了很多优势,例如:它可以提供更多的关键细节,能够清晰地分辨单据张数、验钞机数字、犯罪嫌疑人的人脸细节特征等,它意味着银行视频监控更加有效,取证更加有力,在同等清晰度条件下,采用高清摄像机具有较宽的视角,可以有效地降低单位面积内的摄像机数量。由此可以预见,高清视频监控产品可能在我国金融安防市场得到更为广泛的应用。

    虽然高清视频监控系统在金融机构全面铺开的应用时机还尚未成熟,还有待于产品性能的进一步完善和行业适用性时机的到来,但鉴于高清视频监控系统的强大集成功能和高性价比等优势,金融安防视频监控系统向着高清视频系统发展是必然的趋势,有些金融单位正着手进行高清化系统建设和升级改造的方案论证和试点工作,相信在不远的将来,高清视频监控一定会在包括金融机构在内的各种重点单位使用,并且将发挥前所未有的作用。

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    2智能化

    智能化通常理解为智能技术构成的智能系统在相应领域的应用。高清视频监控系统为智能系统的应用打下更加扎实的基础,随着智能化技术和产品的进一步成熟和实用性的提高,系统24小时全天候的智能分析功能可以让值机人员从繁杂又枯燥的人工监视工作中解脱出来。

    智能分析技术主要内容可包括:特征识别、智能行为分析和视频诊断等。其中特征识别包括人脸识别、车牌号识别等;智能行为分析包括虚拟警戒区域(周界防范)、智能跟踪、物体的遗留和丢失、异常行为检测等;视频诊断主要检测视频信号缺失、偏色、噪声、画面冻结及抖动等。

    智能化应用的事件预警、特征识别、事件查询、统计分析等功能将让金融机构的安全防范体系更加严密和完善。高清化的智能分析在未来有较大的实用意义。

    3网络化

    经过多年的发展,我国金融行业安全防范技术水平得到了很大的提升,视频监控系统和入侵报警系统已经遍布全国各地的金融机构。但是各级银行及营业服务网点建设的视频图像信息系统标准不够统一,联网程度不高,存在“信息孤岛”现象,而且模拟系统不易进行大范围的联网和远程图像信息传输,一旦有突发事件发生,不能及时有效地获得现场图像。

    为了克服上述问题,银行必须实现大规模的联网,从分行到支行、到各储蓄所,有效地实现视频图像信息的资源整合与共享,最终形成完善的综合应用的系统集成平台。

    随着银行视频监控联网建设的大规模展开,金融机构安防系统的网络化程度将会进一步提升,利用视频监控网络平台优势可开发出许多衍生功能,不但可以提高银行安全防范的能力,还可为银行日常的业务操作提供服务。可以预见,那种能将安全防范功能与银行具体业务流程整合起来的系统,无疑能最大程度地提升银行的管理效率,也将受到银行用户的青睐。

    综上所述,银行视频监控联网是以维护银行安全为目的,基于银行本地报警、视频监控等系统,利用网络技术构建具有信息采集、传输、控制、显示、存储、处理、管理等功能的网络系统。在银行视频监控联网建设过程中,应该针对金融行业分布比较分散的特殊情况,采用“集中管理,网点存储,重点信息上传”的建设思路,即通过联网建立统一的视频监控平台和分层级的存储机制,从而使银行安防视频监控系统更加规范化与合理化,更好地保障银行的安全与稳定。

    四、金融市场安防软件应用

    (一)应用状况

    近年来金融机构开始了营业网点远程视频监控和联网监控的试点和推行工作,到目前为止,部分银行正在努力实现区域性的远程视频监控联网。在东部沿海发达省份,开始实行全省规模的联网,但绝大多数的银行还是以地市级支行联网为主,全省联网尚在酝酿之中。

    在目前过渡期间,应用于金融机构联网的安防视频监控软件主要有以下三大类:

    1远程控制客户端软件

    银行联网初期主要采用这类软件实现远程监控,到目前为止,仍有不少银行还在采用这种软件。它主要实现对每台DVR设备的远程访问和控制,其功能主要包括:远程调用实时视频、云台控制、远程调看录像和对设备的参数进行配置和更改。利用远程客户端实现的联网,是一点对多点的系统,由于没有集中的授权认证和流媒体分发机制,每个客户端都可以直接去访问和控制设备,容易造成权限上的冲突和访问端口堵塞,不适合进行较大规模的联网,更不适合多级、多用户的联网管理模式。

    2CMS集中管理系统软件

    CMS集中管理系统软件是当前银行联网中主要应用的软件,与设备远程客户端相比,CMS集中管理系统软件增加了应用于设备和用户管理的数据库服务器(即目录服务器)、流媒体服务器和WEB服务器,具备了权限管理和流媒体转发功能,有的还在客户端上实现了对报警主机和出入口控制主机的联网控制。其不足是应用功能的业务扩展性比较差。

    3大规模集成管理平台软件

    平台级的软件以应用服务器为核心架构,承载了主要的业务应用内容,包括各功能模块和设备的兼容性管理等。它能方便地支持业务集成,能够给金融机构在视频应用和安保业务方面提供持续的支撑,而且产品的生命周期比较长。它的客户端是一种比较简单的系统与用户交互的界面,系统的规模扩展性和业务拓展性比较好,升级和维护都比较简单,支持快速、稳定的个性化开发定制,支持多级平台的级联。目前这样级别的平台软件在金融机构应用还比较少。

    (二)需求特点

    金融机构对安防软件的需求具有如下主要特点:

    1应满足综合性安全解决方案的应用需求

    其管控的场所和目标主要包括营业网点、金库、交接款现场和ATM机。因此在加强上述场所和目标的物防和人防方面都作了周密的部署和安排,同时还要借助于安防视频监控系统和其他安防子系统集成,从而构建更为有效的综合防范体系。

    有些金融机构还要求具有远程守库功能,金库门的开启由监控中心远程控制,现场人员无法直接开启金库,经过信息比对确认属实后,方可远程开启。

    近几年来频发的ATM机抢劫、仿造金融卡等案件给银行和客户造成了不少的损失,因此ATM机也是安全监管的重要部位。对其安全监管的主要措施有:一是远程控制功能;二是自动识别预警功能,能发现人物和行为异常的情况;三是应急处置功能,它需要联网平台软件支持。目前,有些金融机构正在尝试利用智能视频分析技术来加强对ATM机违法犯罪行为的自动预警,智能检测和报警。

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    2对营业场所的日常管理需求

    金融机构的视频监控系统不仅仅起到安全防范的功能,它已越来越多地被扩展应用于银行的日常经营管理之中,包括对各营业网点经营秩序的远程检查,对客户投诉的事后认证和处理等,这就需要联网平台软件具有和管理经营业务进行深度融合的灵活性和便利性,并提供相应业务的支持,此外还特别需要联网软件具有多用户登录、访问和操作的支撑能力和良好的冲突解决机制等。

    (三)竞争格局

    金融安防领域是国内最早、最具规模、最代表安防新技术应用的领域之一,长期以来都是众多安防企业的必争之地,其安防软件市场竞争状况呈现出以下特征。

    一是系统集成和服务层面的竞争。由于安防集成业务的地域性特点比较明显,金融安防集成服务市场的竞争体现了地域性和目标客户针对性的特点,形成相对固定且有进有出的竞争格局,其竞争力主要取决于集成商的技术水平、服务质量和客户资源等。

    二是集中管理平台层面的竞争。远程联网和集中管理软件包括设备远程客户端软件、CMS集中管理软件、大型管理和应用平台软件等软件产品在应用中的竞争。目前,部分银行用户从总行层面做平台软件产品和厂商的入围遴选工作,因此未来平台软件市场集中度将会逐步提高。

    除了以上平台软件层面的竞争之外,下一步还将会在ATM机智能防范预警新产品上展开新的竞争。随着相关技术的日益成熟,这一产品将在金融领域得到普及和推广,从而掀起新一轮的市场争夺战。

    (四)前景展望

    目前,多数的金融机构做了一些远程视频监控和联网工作,但整个金融安防软件市场仍然具有广阔的市场空间,具体表现在以下几个方面。

    一是金融机构对安全管理的需求从单一视频监控联网和远程视频监控向着综合安防集成管理方向转变,还要将多个管理系统进行整合,通过一套界面来综合管理各种信息;

    二是随着网络摄像机、高清摄像机和智能分析产品的应用,原来的软件不能支持新的设备联网管理和新的智能报警业务应用,必然面临升级换代,这一过程将是一个比较漫长的过程;

    三是随着相关标准的发布实施,金融机构安防视频监控联网工作从单级联网向多级联网迈进,原来的软件通常不支持多级平台联网,按照这一需求,相应的软件需要升级换代。

    五、ATM机智能分析产品发展

    为应对全国ATM机犯罪案件的频发,有关部门及时发布了《银行营业场所风险等级和防护级别的规定》、《银行自助设备、自助银行安全防范规定》并提出了相应要求。这些措施为进一步依法加强银行安全防范管理提供了法律依据和技术保障。

    鉴于银行营业柜台、ATM机的安防需要,各地相关监管部门已经开始推出了相应的整体解决方案,主要包括基于多模块、多层次组合的安全防范系统。目前,市场上已经开发出的智能分析产品有ATM机用人脸智能分析和行为识别产品。

    相关的统计显示,我国现拥有ATM机近20万台,因此ATM机智能分析产品的市场潜力巨大。展望ATM机智能分析产品的发展方向,它可以实时对与ATM机相关的特定人和异常事件进行检测和告警,从而有效地遏制针对ATM机的犯罪行为,大大提升银行的安全防范能力。

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