自1992年中国安全防范产品行业协会成立以来，已经走过了二十个年头。协会多年的发展离不开会员企业的积极支持和鼎力相助，同时协会也一直把会员服务作为协会的基础性工作来落实。在中安协五届二次理事会召开之前，中国安防行业网记者采访了协会李建平副秘书长和主管会员部门工作的张雅慧助理，请他们谈一下近年来协会会员服务工作取得的一些成就以及新的亮点。
一、请您介绍一下协会会员服务部的工作职责和地位，今年协会会员发展工作有哪些新进展？
会员发展是我们协会的基础工作，会员队伍的大小直接决定了我们协会为行业发展服务面。只有为会员做好服务才能赢得会员的信任和支持，协会才能进一步的发展壮大。
2012年会员部始终坚持“打好基础，扩大影响”全心全意为会员服务的宗旨，首先不断吸收行业内企业成为中安协会员，一大批有实力的企业成为协会大家庭的一员，其中包括具有国际影响力的华为公司在10月份正式成为中安协的会员。其次做好原来会员的升级工作。截至10月份，共有十家企业提出晋级申请，会员服务部将申请名单提交全体理事单位，采用通讯方式进行了投票表决，最终有7家企业晋级理事单位，2家企业晋级常务理事单位，1家企业晋级为副理事长单位。11月份以来，又有部分地方安防协会申请成为中安协的团体会员，已经是团体会员的有的又申请成为协会的副理事长单位。
二、从无到有，经过二十年的发展，协会现在的会员构成，区域分布大致是一个什么样的情况？
自第五届会员大会之后，截至到2012年11月，协会会员单位达近千家，其中副理事长单位62家，常务理事单位119家，理事单位122家，企业会员600多家，会员总数较去年增加10%。可喜的是今年又有156家安防企业入会，成为协会新的会员单位。今年的会员发展已经成为历来之最。
当前会员单位的构成结构方面，从地域分布的角度看，其中京津冀地区占会员总数的30%，长三角地区企业占会员总数的25%，珠三角企业占会员总数的28%；从专业覆盖的角度看，已经涵盖了安防的各个专业领域，其中包括视频监控、入侵报警、出入口控制、实体防护、防爆安检等专业；从厂商类型看，包括产品制造商、系统集成商或工程商、运营服务商，还包括一些行业中介组织机构和媒体等。特别应指出的是目前全国26家地市级安防协会中有将近一半成为中安协团体会员，从而极大的提高了中安协影响的辐射力。
三、协会会员发展到现在的规模，离不开会员服务工作部门的辛苦和努力，协会为企业提供了那些贴近实际的服务，具体内容有那些？
(一)日常工作方面
2012年会员服务部重点加强会员的管理工作，认真做好办理入会申请、会员缴费、会员换证、会员年审等日常工作。在网络平台开辟会员服务专区，及时发布信息，做好日常工作、会员登记和发展新会员工作，进一步加强了行业自律。同时，对会员数据库进行了认真梳理，根据协会章程规定，对转行、联系不上、多年不交会费的会员进行了退会处理。对优秀会员企业提出的晋级申请进行了仔细审核。
同时贯彻协会章程，定期召开相关会议，如：今年3月在贵州省贵阳市召开了五届理事会二次理事长工作会议，6月在新疆召开了第五届理事会第一次常务理事会，作为协会分支机构的专家委员会也召开了相应的专家组会议。
(二)资讯服务方面
按照协会会员服务细则中承诺的内容，会员服务部门为会员单位提供《中国安防》杂志及《简讯》，让会员单位及时了解安防行业相关政策、法规及信息动态为会员单位提供有效服务。同时通过协会网站及时发布相关通知、调查等内容，让会员能够第一时间了解到协会的最新动态，真正建立起了协会和会员高效沟通的桥梁。
(三)通过专项工作和专业技术服务为会员服务
协会在开展安防工程企业资质评定工作中，坚持“公平、公正、公开”的原则，本着为评定方服务的原则，努力为会员单位提供资质评定方面的专业服务。通过评定工作，让企业获得资质的同时得到能力的提升。
专家委员会利用专家优势，与会员单位合作举办了多种专业技术活动，如在武汉举行的防爆安检活动、西安举行的实体防护活动、还有近期举行的安防线缆等活动，同时还多次应会员邀请为会员企业推荐专家服务。
目前协会专家许多是从会员中遴选而来，同时这些专家也真正用于服务行业建设，年内，先后向各级公安技防管理部门和各地安防协会、部分地区平安城市建设项目主管部门、以及部分企事业单位推荐了视频监控、入侵报警、出入口控制、防爆安检、实体防护等专业的专家100余人次，分别承担技术咨询与培训、项目论证与验收、技术文件编写与审查等方面的工作。这些都直接或间接的为会员单位提供了富有成效的技术服务。
(四)利用展会平台服务会员企业。
“安博会”作为行业内的重要展会，协会也一直在为会员单位参展提供系列符合和一些优惠条件。例如，2012北京安博会中，其中40%的参展企业是中安协的会员，这些会员企业无论申请展位多少，都可以享受到每个展位500元的优惠，并且拥有展位优先选择权。这些做法都得到了会员单位的认可和好评。
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(五)进一步引导会员企业开展行业文化活动
为弘扬行业文化建设，进一步引导行业文化的健康有序发展，协会会员服务部门先后多次组织了歌唱比赛、摄影比赛等活动。2012年协会主办的CSST“和谐杯”中国安防行业第四届歌唱比赛，在地方协会大力支持和广大企业积极参与下，圆满完成安徽、内蒙古、辽宁、北京、海南、湖北、广东七个赛区选拔赛。共推荐28名优秀选手晋级全国总决赛。11月19日，中安协将组织七个赛区优秀选手在北京进行总决赛。
通过这些活动，丰富了广大安防从业人员的文化生活，营造了安防行业积极向上，健康文明的文化氛围，展示安防人团结创新、锐意进取的精神风貌，激发安防从业者热爱艺术的热情和动力，对活跃安防行业文件建设有示范和引导作用。
四、通过这些服务会员的基础性工作，我们协会的会员在数量和质量上有了很大的提高，而这也从一方面说明了会员企业对协会服务的认可，在做好服务工作的同时您有哪些心得和体会？
一是会员发展和会员服务是协会工作的基础。只有做好会员发展和服务工作，树立正确的服务观念，注重从会员企业最关心的、反映最迫切的事情抓起，扎扎实实地为会员企业做好服务，才能进一步推动协会各项工作的开展。
二是为会员单位提供专业技术服务是会员服务工作的重要内容。协会利用自身的地位以及专家委的专业优势，为会员单位提供咨询、评审等专业技术服务，引导广大会员单位科技创新、树立品牌、提升质量。
三是为会员单位提供行业资讯是会员服务的常规性的服务。行业资讯服务作为会员企业能够享有的基础性服务工作，是会员企业了解行业动态、协会信息的重要窗口，我们将继续加强这一方面的建设。
四是维护企业的品牌和权益，是服务会员工作的深化。通过调研，为企业提供相关证明，使企业享有公平竞争的机会，免受不当竞争带来的损失。
会员服务工作作为协会的基础性工作，必须和协会其它各项工作相配合，得到其它工作的支持和保障，只有这样才能让会员服务做得更好，让协会起到桥梁和纽带作用。
五、展望明年的工作，会员服务部门有哪些新的思路和举措来更好的为会员提供服务？
一是不断扩大会员队伍，从“为了会员，服务会员”的角度出发，创新会员服务的途径和方式，让广大会员企业从协会的桥梁纽带作用和各项的服务成效中切实感受到加入协会给企业带来的益处，从而吸引更多的行业骨干和精英加入到协会中。同时完善现有会员资料，及时调整会员数据库，加强会员管理、积极稳妥发展会员。
二是不断吸纳地方协会成为中安协的团体会员，建立实质性的安防行业社团联盟。地方安防协会代表了本地区的企业的利益，通过与地方协会的合作，可以让协会接收多方面的信息，通过地方安防协会从而影响全国安防行业，增强协会的辐射范围。
三是在开展各项服务工作中，本着为会员优先的原则，让会员得到认可，得到帮助。充分利用现代化手段，实行科学化管理，利用协会网站、进一步完善会员管理系统，提高工作效率，减少开支，降低协会行政成本和会员服务价格，尽量满足会员需求；为会员提供宣传交流平台，加强与会员的沟通，反映诉求，宣传成果。提升为会员服务的水平，真正把协会做成会员之家。
四是以信息引导会员，以资讯服务会员。协会将加强行业内数据调研工作，同时把这些信息作为引导企业的重要行业内数据，通过多种形式能够及时发送给企业。进一步加强简讯、网站、杂志的内容建设，用丰富的资讯为企业提供实质性的帮助。
五继续加强行业文化建设，开展多方面的不同类型的企业文化交流活动。将协会文化注入为会员的服务项目之中，优化服务项目的品质，使会员更多地感受到协会的超值服务，通过开展形式多样的文化活动，增强协会的凝聚力。