当前,随着国家社会经济的发展及居民收入水平的提高,社会各界对公共安全越来越关注,产生巨大的安防建设需求。这对于作为整个安防产业链中的一支新生力量的安防咨询服务业来说,无疑是面临着发展的良好机遇,同时也有挑战。
一、安防行业发展提供了咨询服务模式的商业机会
安防行业快速发展;为咨询服务业提供了生存条件
在我国提出构建社会主义和谐社会的目标任务中,以增强“创平安.保稳定.促和谐”的责任意识,各级政府把深入开展和谐社会建设纳入经济发展的总体规划当中,相继出台了建设指导性文件,积极推进“平安城市”、“平安社区”、“平安医院”。“平安校园”、“平安矿区”等建设,使得安防工程广泛地应用到政府机关公共交通(机场、港口、轨道交通/道路交通)、公共服务设施(园林.场馆、娱乐、商业、医院)、金融、文博、社区.家庭.楼宇/酒店、能源、森林、社会企业组织等各个领域;并在技术应用方面有了很大的拓展,复杂的生物技术、光导技术.计算机网络技术、图像处理技术.智能化数字分析技术、风险管理技术等多学科的综合运用为安防专业化的咨询顾问服务提供了有利的生存条件。
在行业市场建设需求的发展方面:近几年来,安防行业一直保持着年平均20%-30%的增长速度发展,根据中国安全防范产品行业协会的调查数据显示,“十一五”期间,我国安防行业规模迅速扩大。2010年,安防企业达到了25000家左右,从业人员约120万人;行业总产值达到2300多亿元,其中安防产品产值约为1000亿元,安防工程和服务市场约为1300亿元。预计未来几年到“十二五”末期,要实现安防产业规模翻一番的总体目标,年增长率达到20%左右;2015年总产值达到5000亿元,实现增加值1600亿元,年出口交货值达到600亿元以上;产业结构调整初见成效,安防运营及各类服务业所占比重达到20%以上。这些都将为安防咨询顾问产业的发展提供市场空间和机会。
在用户服务需求方面:鉴于安防技术多元化的应用,各行各业存在着不同的应用特点及管理规范和技术标准,工程建设管理(方案论证、找投标服务、设计审核、产品技术评价、工程监理与验收、安保规划与审计)向专业化发展,用户越来越需要一个完全第三方的公正、独立、专业的中介机构来提供相关指导和服务。
安防产业链不断延伸,产业结构呈现新的变化,报警运营服务有了较快发展,各类中介风险评估.施工监理、效能评估、培训服务,以及产品.工程的维修维护服务等开始朝着专业化方向发展,才能适应社会的需求。尽管目前这样的产业链尚未完全建立起来,但己经形成了市场服务环境。
早在2003年我国《行政许可注》颁布后,蓝盾世安在社会各界服务组织的支持和帮助下,开展了一系列的安防咨询顾问服务,并得到了国家和地方政府行业管理机关及企业组织的认可,为国家和各级行业协会研究行业管理政策与规范建设的决策做出了贡献。
市场细分创造咨询服务的发展空间
[NextPage]我国安防行业的发展始于上世纪七十年代末,公安部在石家庄召开第一次全国刑事技术预防工作会议后,安全技术防范开始作为一个专业领域开始发展。经过三十年的发展历程,安防行业基本建立并逐步完善产业链条的格局。2010年,安防企业达到了25000家左右,从业人员约120万人,这些企业涉及到产品制造、产品代理、工程集成等,其中产品制造约占23%,产品代理约占31%,安防工程约占46%。尽管各地政府针对安防行业的管理机构也相应建立(如社会治安综合治理办公室和公安局技防办等);社会组织中的行业协会、标准化组织。产品质量认证/检测服务等机构建设在趋于完善,行业中的网络、期刊等专业媒体业也相继发展起来,但相对来说仍旧是占很小比例。
当前我国安防同质化的产品和技术应用服务比较突出,中小规模的企业仍占据主流。产品和服务在价格上的拼杀使得企业得不到相应的利润回报,无力在自主知识产权的产品技术研发方面下功夫,无力提升企业产品和人才、管理的服务水平,这一点在工程商中表现更加突出。由于其主营业务利润率下降,工程商在满足客户对整体安防解决方案的需求方面,以及在工程管理及运营管理方面往往受到较大限制。而对用户来说,用户的安防需求和采购理念是在不断转变的,他们更需要一个独立于产品提供商和工程商的第三方中介咨询服务机构的指导和服务,以便高效利用社会各方优势资源,切断在工程建设中不利于用户的服务环节,优化投资;提高安防工程建设管理效能。专业化安防咨询顾问公司是最好的帮手。
随着安防手段越来越广泛地被社会各个领域认知和应用,满足用户对产品和技术的个性化需求开始成为安防企业提升市场竞争力的重要手段。安防市场开始逐步细分,产业链中各个环节的企业分工和定位将更加精准,更加专业化的服务需求开始显现。安防行业急需一批能从中立立场出发,帮助客户提供个性化需求的工程建设及管理咨询的顾问服务企业,这对刚刚起步的安防咨询服务业来说,无疑是一个绝好的发展机会。
新的安防理念推动咨询服务的迅速成长
随着社会经济建设的不断深入,人们的自我防护意识的增强,政府推动和谐社会的建设目标的贯彻执行,安防建设范围和安全防范理念都在发生很大变化。
在安全防范建设理念方面,社会越来越意识到,安全防范建设不是简单的安防工程建设就能实现的,而是而要将物防、技防、人防、管理综合防控建设全盘系统地进行规划建设,在建设内容上由过去的单一治安防范服务管理,拓展到信息资源集成管理和交通安全、消防、信息安全.应急管理等多方面综合的管理体系。在防范目标上由过去预防侵害犯罪的管理,发展到维护社会公共安全秩序和生产连续性的管理体系,以实现安防建设工程效益最大化。由于各个社会组织对安全防范工程建设的内容和要求不同,建设规模不断加大,他们需要一个行业内的精英团队(懂工程建设管理,懂规范标准,懂行业技术发展,了解市场,有丰富的安防行业及应用行业的运营管理经验)承担起建设和组织专家顾问的职责,为用户提供服务。这样的安全顾问专家服务的采购形式,能大大节约用户的工程建设成本。
随着“平安城市”系统化建设工程和社会治安高危领域大规模安防工程建设的增加,对专业化的咨询服务需求也在增长,很多重大项目在工程建设前期就引进了安全顾问公司全程参与工程建设和运营管理规划等服务,包括业务运营安全风险评估和代表客户完成项目论证,设计审核和工程监理、验收等工作,以此统筹指导建筑安全环境(物防)、技术防范系统、安保组织运营等规划设计,适应和满足未来的安全防范综合系统的效能评估管理需要。由此看来,市场对安防行业专业化的咨询服务需求己经发展起来了,这就需要我们抓住市场机遇,研究开发出满足市场需求的服务。
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二、挑战安防咨询服务业发展瓶颈
有志于从事安防咨询服务的企业应认真回顾和研究我国安防服务产业发展的过程,总结经验,摸索规律,抓住当前市场给与的发展机会,突破瓶颈,挑战自我,积蓄资源和能量让企业获得成功。我国安防咨询服务业应该从以下几个方面来迎接挑战谋求发展。
改变专业化安防咨询无资质的不利状况
《行政许可法》取消了安防行业内许多行政审批和资质管理。因此这也为社会化第三方咨询服务机构创造了机会开发和推行相关资质认证服务,咨询服务企业可以通过走联合发展的道路,学习其他行业的咨询顾问服务的经验和方法,提高专业服务水平和能力;并积极开拓新的服务市场,提升用户的接受度和在行业内的影响力,有效地解决行业资质管理缺失与大量安防工程建设管理的需求间存在的矛盾。
引入和培养专业化人才
安防行业发展在其成长的初期主要还是以小型私营企业为主,专业化人才严重紧缺。国家教育体系中这方面的人员培养也都主要由中国人民公安大学和各地公安机关警察学院承担,并服务于政府部门。目前在中国安全防范产品行业协会等机构的多年努力下,已经将“安全防范设计评估师”、“安全防范安装维护员”、“保安员”列入“国家职业大典”;这标志着会有更多的安防专业人才投身于安防服务业中。
加强与社会相关组织或企业的合作
安防咨询服务企业应该积极引进国外同业和社会科研机构(包括大专院校)的服务产品,与其建立资源合作模式,借鉴先进的管理和咨询服务方法,充分利用各自资源优势,快速积累服务实力。相信随着安防工程建设市场的扩大,咨询服务有大量市场空间。从业企业应在积极开拓市场的同时,不断优化自身人才组织结构,加强资源投入,精心打造服务品牌,提高客户的信赖,进一步将安防咨询顾问服务市场做大做强。
加强与用户的沟通
让用户对安全防范系统工程建设有更加充分的理解,并促动其安防需求理念的转变,使他们进一步认识到系统的安防工程建设需要积累丰富的学科知识.专业化工程建设和运营管理经验,帮助用户制定更科学有效的建设规划。让用户了解到单靠对本单位的安保组织管理经验是不够的,还必须了解安防技术与产品应用发展趋势、工程建设规范及技术标准、丰富的案例处置经验以及合理的成本控制等专业知识,才能更好地规避安全防范风险与安全管理责任风险。目前这一理念已经在用户和管理机构中发展非常大的变化,为安全防范咨询顾问服务的市场发展奠定了良好的基础。
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结语
我们看到当前的全球经济危机并未减弱社会对安全防范建设的需求,安防行业仍保持着稳定、快速的发展势头。人们对生命和财产安全更加重视,并对安防服务水准提出了更高的要求。安防新技术的发展、综合防控系统应用的不断延伸以及工程系统的复杂化等都给安防咨询服务业的发展创造了机会;用户安防建设理念的转变和创新,也为其发展提供了良好的社会环境。随着社会法制、企业管理及市场经营模式的不断完善,当前阻碍咨询服务业发展的问题都能逐步得到解决,我们相信中国安防咨询服务企业能够把握机遇,练好内功,乘势而上,迎来辉煌的明天。